‘Her zaman yapıcı konuşmalıyız’

Toplumsal Dayanışma ve Kadın Gelişim Derneği (TGD) üyelerine yönelik ‘İletişim’ semineri verildi. Dernek yönetim kurulu üyesi Hüseyin Balta tarafından verilen seminer oldukça keyifli geçti.

SÖZLÜ İLETİŞİM

Mekk Kafe’de verilen seminere TGD Başkanı Hülya Lüleci’nin yanında, çok sayıda dernek üyesi katıldı. Hüseyin Balta, iletişimin karakterlerle bağı olduğunun altını çizerek; “Sözlü iletişimde başarılı olmak için ne söylediğimizi bilmeliyiz. Konuşmalarımızı belli bir plana göre yapmalıyız. Karşımızdakinin psikolojik ve sosyal konumlarına göre konuşmamızı ayarlamalıyız. Olumsuz çevre koşullarından etkilenmemeliyiz. Her zaman yıkıcı değil, yapıcı konuşmalıyız. Konuşurken ses tonumuzu iyi ayarlamalıyız. Tatlı dilli olmalıyız” dedi.

ETKİN DİNLEME

İnsanların ihtiyaçlarını öğrenmenin yolunun onu dinlemekle mümkün olduğunu da kaydeden Balta; “En ideal dinleme türü etkin dinlemedir. Karşınızdakinin sözünü kesmeyin. Karşınızdakini dinlerken yüz yüze olun, gözlerine bakmaktan kaçınmayın. Sorunlu, problemli kişilerle ilk defa karşılaşıyormuş gibi konuşun onu kırmayın. İletişim içinde olduğunuz kişiler ile aranızdaki uzaklık önemlidir. İçli dışlı uzaklık: 30-35 cm, samimi uzaklık; 40-80 cm, sosyal uzaklık; 80-150 cm olmalıdır” şeklinde konuştu.

Kişi tipleri hakkında da bilgi veren Balta, kişi tiplerini şöyle tanımladı;

“Kararsız: Sabırlı ve hoşgörülü bir yaklaşım gerekir. Empati kurmak çok önemlidir. Kişinin ihtiyacını anlayıp seçenekler en aza indirilmelidir.

Kararlı: Ciddi ve ölçülüdür. Ne alacağından emindir. Sorular sorar, dikkatle dinler. İyi bir diyalog ile sürekli arkadaşınız haline getirebilirsiniz.

Çekingen: Ona çıkar amacıyla  değil, yardım amacıyla yaklaşın, sorunuz şu olsun ‘Size nasıl yardımcı olabilirim?’

Asabi:  Nezaketinizi her koşula rağmen sürdürün. Kişinin kaba tavrını kişiselleştirmeyin. Soğuk kanlı ve özgüvenli olun. Vücut dilinize hakim olun, duygularınız ele vermeyin.”